近日，九亭城管中队接到热心群众的投诉举报，反映位于虬泾路某汽修服务部一早就将清洗车辆的污水排放到人行道，过往的行人只能绕道或者踮着脚踩过去，出行十分的不方便，要求城管部门及时去现场处置。

接到举报后，九亭城管中队的执法队员们立刻前往虬泾路汽修店现场，发现现场确实有一大滩水迹，初步怀疑该汽修店确实存在洗车过程中污水外流情况。

当执法队员立刻找到该汽修店负责人了解情况时。负责人一直比较配合，面对执法队员的询问也并未多说什么，这却让执法队员感到有点反常。

根据以往报案经验，执法队员再次询问了负责人：“怎么早上这么早就有人来洗车？”“哦，这不是洗车的污水，是我们觉得马路脏，自己冲洗一下。你们来执法我们也没敢多说只能配合。”

原来，九亭城管中队前期集中在辖区内开展了机动车清洗场站百日整治行动,这家汽修店就因为洗车污水外流被九亭城管中队立案查处过。汽修店负责人以为自己又违反了同样的问题，面对执法队员的查处，潜意识准备再次接受处罚。

听到该负责人的解释，执法队员立刻停笔，询问道:“我们执法要证据的，你这边能提供此处不是洗车污水的相关证据吗？这里应该安装了摄像头吧！”

负责人恍然大悟，立刻调取了监控。视频显示，确实是汽修店工作人员在冲洗清洁路面，并没有洗车。确定证据后，执法队员当即取消立案,同时告诫负责人做好相应的污水防外流措施。

群众事、无小事，细微处、见真情，在城市精细化管理过程中，既要严格执法，也要秉公执法，用细致严谨查清案件事实真相，保障居民的合法权益。下一步九亭城管中队将继续秉承为人民服务的宗旨理念扎实开展“我为群众办实事”实践活动，用实际行动检验党史学习教育成果，切实把为人民服务落到实处，共同建设好“科创、生态、宜居、宜业”的现代化新九亭。