10月银行营业部工作总结

xx精心整顿了《XX年3月银行营业部工作总结》，望给人们带来协助!

200x年在行长室的领导下,各部门的协助配合下,我们营业部全体职工认真学****贯彻和贯彻各项规章制度。环绕市分行提出的“*****月份完毕不良资产证券化工作，共 户总金额 ，同步这些帐户也给销户解决。

13、7月份保卫日间库值班撤销，由营业部管库人员进行交接，同步，业务人员从营业部划归业务保障部管理。

14、银行承兑汇票保证金、委托贷款于8月23日顺利移行，加强了保证金及委托贷款的管理和控制。

15、676台支付密码器的更换和清理工作在各部门的配合努力下已所有完毕。

二、提高服务质量，保证各项业务的顺利开展

营业部集中了全行会计业务的大后台，相对其他所有网点在业务水平上、业务范畴上、服务手段上规定更高，而业务水平和服务技能相依附，只有提高了业务解决能力，才干为顾客服务好

1、 我们运用每星期二的例会，进行服务讲评，指出职工在临柜服务中的局限性，并按职工的临柜体现进行奖励和惩罚，以提高整体服务水平。

2、 在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务解决环节、委托贷款的解决、、版本升级、更有今年最核心的帐务上收，所有规定每位职工立即理解掌握，仔细应付，从而以高业务水平来更加好地服务顾客，提高服务水平。

3、应地方税务局的免税单及恢复她行扣税程序规定，在行长室的多次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺利开展，满足了地税局对我行的服务规定。

4、tm机的钱箱由各网点自行安装，为营业部节省半个劳动力，因**所撤并后营业部的柜面压力明显增长，我们运用这次的atm管理措施的变化而改善柜台压力，同步将代理业务集中在二个窗口，并设一种“贵来宾户优先办理”窗口，以分流顾客，变化多种顾客一堆扎的局面，通过努力在四季度中存款任务有了不久的发展。

5、自11月以来，在行长室的部署下我们每天进行晨会制度，总结营业部前一日的工作状况，当天的工作安排、或传达核心的会议信息等，并着重强调柜员的制度实行。

6、通过多种月的努力，我们完毕电信局、供电局、社保基金的委托收费通过电子互换系统的工作，前期我们化费大量的人力和时间和各商业银行核对帐户信息，保证了实时扣费的安全对的，得到了电信和供电部门的肯定。

7、自11月12日开始顾客的电费缴费由工行、农行和建行三家联合，从和供电局的业务联系、程序改造到最后的个人和对公业务的开展，营业部动了诸多脑筋，和供电部门努力配合，目前这项工作正顺利开展。

8、为加强银企对帐，减少风险，银企面对面对帐工作10月份开始由营业部集中解决核对对帐成果，在11月我们结合帐务上收工作的特点调节柜员岗位，专门设立银企对帐岗并兼电子银行的上门安装，努力为顾客做好服务工作。

三、配合做好行里的服务工作及工会工作

1、对各部门提出的规定立即解决，如会计结算部、公司业务部、业务发展部、个人业务部在业务上规定配合或需要加班的，我们立即安排人员给解决。如学校收费工作，因营业部有4人参与第九届的技术比武，人员本来就紧张，但我们尽量安排出上门收费人员，同步安排职工加班加点完毕了所有的