中新网太原3月21日电 （任丽娜 通讯员王毅） 山西省环保厅21日发布消息称，该厅将进一步加大网络环保投诉举报事项的办结率，并出台办法进行约束，且公开承诺，举报人的一切资料绝对保密。

山西省环保厅称，近年来，民众环保意识逐渐增强，通过山西环境保护网进行法规咨询、投诉举报、提出建议的人也越来越多。但是，一直以来，因为没有明确的约束举措，处理效率并不乐观。

为及时、有效地解决各类环境污染问题，山西省环保厅出台了《山西环境保护网政民互动暂行办法》。《办法》明确，对法规、政策等咨询方面的事项，承办单位需在10日内予以答复；对一般类投诉举报类事项，承办单位需在20日内予以答复；对情况复杂、需要调查核实的投诉举报类事项，承办单位需在40日内办结，同时将办理进程向投诉人进行通报。

与此同时，《办法》要求山西省环保厅对受理的各类事项的办理及回复情况实行监督，并依法追究推诿、敷衍、拖延等行为的行政责任。

另外，公众如果对现行政策法规提出建议，承办处室需在15日内作出是否采纳的决定，如果没有采纳，则需给出书面说明理由。

如果公众参与在线访谈，相关负责人没有在访谈现场就公众问题进行答复，访谈结束后，7日内务必予以答复并在网站公布。

有公众质疑在山西环境保护网进行投诉，投诉人的证据和资料是否会遭到泄漏？山西省环保厅承诺，会对网民姓名、单位、电话等一切资料给予保密。（完）